Producten
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u een overzicht van de vragen die veel worden gesteld. Heeft u een andere vraag? Gebruik dan het contactformulier om uw vraag te stellen.
Bestellen
- Hoe kan ik producten bestellen?
- Kan ik ook telefonisch bestellen?
- Hoe weet ik of mijn bestelling goed geplaatst is?
Prijzen en betaling
Verzending en levering
- Hoeveel bedragen de verzendkosten?
- Kan mijn bestelling op een ander adres dan het factuuradres worden afgeleverd?
- Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
- Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
- Van welke vervoerder maakt Makelaarsartikelen.nl gebruik?
- Wat zijn de levertijden?
- Verstuurt Makelaarsartikelen.nl ook orders naar het buitenland?
- Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Annuleren en retourneren
- Kan een bestelling worden geannuleerd?
- Kan een bestelling worden geretourneerd?
- Ik heb een verkeerd product en/of te weinig stuks ontvangen. Wat nu?
Aanlevering van ontwerp/lay-out
- Hoe kan ik het beste mijn digitaal ontwerp/lay-out aanleveren?
- Kan Makelaarsartikelen.nl een ontwerp voor mij verzorgen?
Overige
- Wat is de achtergrond van Makelaarsartikelen.nl?
- Bent u op zoek naar een product dat niet op onze site staat?
- Is maatwerk mogelijk?
- Ik ben mijn factuur kwijt. Kan ik een vervangend exemplaar krijgen?
Bestellen
-
Hoe kan ik producten bestellen?
Plaats ten eerste het product/de producten naar keuze in het winkelmandje.
Klik op het artikel naar keuze. Ga naar het vak genaamd ‘Bestellen’ en vul het aantal stuks in. Druk vervolgens op de knop ‘In winkelmandje’. U ziet rechts in uw beeld het product in uw winkelmandje met de bijbehorende prijs.
Herhaal dit proces als u nog andere producten wilt bestellen.
Klik op de knop ‘Bestellen’ in het winkelmandje.
Door op deze knop te drukken belandt u in het winkelmandje. Controleer de producten en het aantal stuks in het overzicht en druk op ‘Winkelmandje bestellen’.
Inloggen of registeren
Als u al bent geregistreerd, moet u zich inloggen om verder te gaan.
Heeft u nog niet eerder een bestelling geplaatst? Registreer u dan eerst om te kunnen bestellen. U dient uw persoons-/adresgegevens op te geven zodat wij de bestelling kunnen afleveren en, indien nodig, contact met u kunnen opnemen.
Bestelproces
Nadat u bent ingelogd, kunt u aangeven op welk adres het pakket afgeleverd dient te worden. Hier kunt u evt. aangeven of u de order op een ander adres wilt af laten leveren.
Vervolgens geeft u aan hoe u wilt betalen en hoe de order moet worden verzonden. U kunt kiezen uit vooruit betalen, op rekening betalen en contant bij afhalen.
De laatste stap geeft een overzicht van uw order. Controleer al de gegevens die op het orderoverzicht vermeld staan en klik vervolgens op ‘Bevestig de bestelling’. De producten zijn nu besteld en u ontvangt een bevestigingsmail met betaalgegevens. Tevens ontvangt u een factuur waarop u het totaalbedrag en betaalgegevens kunt vinden.
Terug naar boven
- Kan ik ook telefonisch bestellen?
Natuurlijk. Bel 0318-645123. Onze medewerkers staan u met plezier te woord.
Terug naar boven
- Hoe weet ik of mijn bestelling goed geplaatst is?
Als u op Makelaarsartikelen.nl een bestelling plaatst, dan ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin staan uw klantnummer en uiteraard een overzicht van de bestelling.
Heeft u deze mail niet ontvangen, dan kan dat meerdere oorzaken hebben: Controleer ten eerste of de bevestigingsmail niet in het spamfilter van uw mailbox is blijven hangen. Daarnaast kan het zijn dat het e-mailadres verkeerd is opgegeven. Bekijk in ‘Mijn Account’ of u het juiste e-mailadres heeft opgegeven.
Terug naar boven
Prijzen en betaling
- Hoe zijn de prijzen op de site samengesteld?
De prijzen op deze website worden vermeld in Euro's en zijn exclusief BTW en verzendkosten. Vermelde prijzen zijn onder voorbehoud. Makelaarsartikelen.nl is niet verantwoordelijk voor druk- en zetfouten op de site, in nieuwsbrieven of in andere communicatie-uitingen. Aan onrechtmatige prijsinformatie of overige informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Terug naar boven
- Van welke betaalmethoden kan ik gebruik maken?
U kunt op de volgende manieren betalen:
Vooruitbetalen per bank- of girorekening:
U kunt het totaalbedrag overmaken op het rekeningnummer dat u van ons doorkrijgt.
Op rekening:
Als u kiest voor betaling op rekening, dan heeft u na ontvangst van uw bestelling 21 dagen de tijd om het openstaande bedrag te voldoen. Uw bestelling wordt direct na ontvangst door ons verwerkt en verstuurd. Op rekening betalen is enkel mogelijk voor Nederlandse klanten.
Contant bij afhalen:
Elke bestelling kan worden afgehaald. Dit scheelt u uiteraard verzendkosten. U kunt gepast te betalen, maar ook vooruit of op rekening.
Terug naar boven
Verzending en levering
- Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Voor bestellingen gelden onderstaande verzend- en verpakkingskosten (voor versturing binnen Nederland exclusief de Waddeneilanden). Voor makelaarsborden en palletzendingen gelden andere tarieven. Vraag naar de voorwaarden.
Gewicht
Verzend- en verpakkingskosten
€ 8,50
2 –
€ 12,50
10 –
€ 17,50
20 –
€ 25,00
>
€ 35,00
Voor verzending naar Texel geldt een toeslag van € 11,00 per zending. Voor de rest van de Waddeneilanden geldt een toeslag van € 22,00 per zending.
Terug naar boven
- Kan mijn bestelling op een ander adres dan het factuuradres worden afgeleverd?
Zeker. U kunt tijdens het bestelproces aangeven op welke adres de order dient te worden afgeleverd.
Terug naar boven
- Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Het tijdstip van verzending is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Wanneer u heeft gekozen voor vooruitbetalen, wordt uw bestelling verzonden ná ontvangst van betaling. Bij betaling op rekening of via Ideal wordt de bestelling meteen na bestelling verzonden.
Terug naar boven
- Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt altijd deugdelijk verzonden in passende verpakking. Met behulp van stevig verpakkings- en beschermingsmateriaal wordt schade aan de producten tijdens verzending zoveel mogelijk voorkomen.
Terug naar boven
- Van welke vervoerder maakt Makelaarsartikelen.nl gebruik?
Wij vervoeren onze goederen met Packs®. Packs® is een organisatie met een landelijk dekkend distributienetwerk van kleinere, zelfstandige koeriersbedrijven. Deze ondernemers behandelen uw pakket met de zorg die het verdient en zorgen ervoor dat uw pakket op de juiste tijd op de juiste plaats is!
Terug naar boven
- Wat zijn de levertijden?
De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van de producten die u bestelt.
Artikelen die op voorraad in ons magazijn liggen (zoals onderdelen , accessoires, displays etc.), worden veelal dezelfde dag of de volgende dag nog verzonden. De levertijd hiervan bedraagt gemiddeld 2 werkdagen.
Producten die op maat worden gemaakt of worden geproduceerd (zoals makelaarsborden, v-borden, wandpresentaties, vlaggen, banieren, etc.), hebben vanzelfsprekend een langere levertijd (minstens 1 week).
Wilt u de precieze levertijd van uw bestelling weten of wilt u weten of de producten die u bestelt op voorraad liggen? Neem dan even contact met ons op.
Terug naar boven
- Verstuurt Makelaarsartikelen.nl ook orders naar het buitenland?
Jazeker, u kunt ook bestellingen naar het buitenland laten verzenden. We versturen naar alle landen binnen Europa. Voor verzending naar het buitenland gelden uiteraard aparte tarieven. Neemt u, voordat u een bestelling plaatst, eerst even contact met ons op. Wij berekenen dan de verzendkosten voor u, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent.
Terug naar boven
- Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Alle artikelen worden door ons na binnenkomst tot in detail gecontroleerd. Ditzelfde doen we nogmaals vlak voor verzending. Mocht u desondanks een beschadiging aantreffen, neemt u dan contact met ons op en wij zullen samen tot een oplossing komen.
Terug naar boven
Annuleren en retourneren
- Kan een bestelling worden geannuleerd?
Dat is mogelijk. Neemt u, wanneer u uw bestelling wilt annuleren, zo snel mogelijk (in ieder geval binnen 24 uur) contact met ons op via e-mail of telefoon. Indien uw bestelling al verzonden is, kunt u uw bestelling niet meer annuleren.
Terug naar boven
- Kan een bestelling worden geretourneerd?
Retourneren kan binnen zeven werkdagen na ontvangst. Meldt u uw retour aan via e-mail, u ontvangt dan verdere instructies van ons. De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor uw rekening. Producten die op maat worden gemaakt of speciaal voor u worden geproduceerd kunnen niet worden geretourneerd.
Terug naar boven
- Ik heb een verkeerd product en/of te weinig stuks ontvangen. Wat nu?
Als u het verkeerde artikel of te weinig stuks van een artikel heeft ontvangen, neem dan gelijk contact met ons op. U kunt het verkeerde product terugsturen en vervolgens sturen wij u het juiste product op. Wanneer u te weinig stuks heeft ontvangen, sturen wij het resterende aantal naar u toe. De resulterende kosten zijn voor onze rekening.
Terug naar boven
Aanlevering van ontwerp/lay-out
- Hoe kan ik het beste mijn digitaal ontwerp/lay-out aanleveren?
Wanneer u een artikel bestelt waarvoor een ontwerp of lay-out moet worden aangeleverd, dan zijn onze aanleverspecificaties van toepassing. Deze kunt u hier in pdf-formaat downloaden. Bent u niet in het bezit van een pdf-reader, klik dan hier.
Terug naar boven
- Kan Makelaarsartikelen.nl een ontwerp voor mij verzorgen?
Dit doen wij graag voor u tegen een scherp tarief. Voor meer informatie of een offerte kunt u contact met ons opnemen.
Terug naar boven
Overige vragen
- Wat is de achtergrond van Makelaarsartikelen.nl?
De shop Makelaarsartikelen.nl is opgestart in november 2009 met als doel het online aanbieden van producten voor de makelaars- en hypotheekbranche. Een jonge onderneming is het echter niet.
Makelaarsartikelen.nl is een dochteronderneming van P&M Signing B.V. te Ede. P&M Signing levert al bijna 20 jaar maatwerk op het gebied van visuele communicatie, perfect aansluitend bij kantoor, huisstijl en andere (reclame)bedrijfsuitingen.
Door haar eigen productiefaciliteiten (o.a. voor full-colour printen, constructies en kunststofbewerking) en een deskundige ontwerpafdeling, kan P&M standaard (reclame)artikelen tot in eigen huis ontworpen en geproduceerde maatwerkproducten leveren.
Dit is de basis waarop Makelaarsartikelen.nl is gebouwd. In principe is deze shop een verlengstuk van P&M Signing, om zodoende de klanten een stuk gemak te bieden door het online aanbieden van de producten die P&M Signing levert/produceert.
Kortom, Makelaarsartikelen.nl is dus een jonge onderneming gebouwd op een solide basis van 20 jaar ervaring!
Terug naar boven
- Bent u op zoek naar een product dat niet op onze site staat?
Wellicht hebben wij het product toch in ons assortiment. Neem in elk geval contact met ons op. We helpen u graag verder.
Terug naar boven
- Is maatwerk mogelijk?
Maatwerk behoort zeker tot de mogelijkheden. Makelaarsartikelen.nl heeft een eigen ontwerpafdeling en maakt graag een persoonlijk en uniek ontwerp voor u tegen een scherpe prijs! Voor meer informatie of een vrijblijvende offerte kunt u contact met ons opnemen.
Terug naar boven
- Ik ben mijn factuur kwijt. Kan ik een vervangend exemplaar krijgen?
Dat kan. Stuurt u ons een mail met vermelding van ordernummer/klantnummer en wij zorgen ervoor dat u een vervangende factuur ontvangt.
Terug naar boven
Winkelmandje
Uw winkelmandje is leeg.
In de spotlight!
NIEUW! Rol dubbelzijdige tape (50m) € 12,50 (excl. BTW) |
€ 19,95 (excl. BTW) |
Reflective spandoek (zeilogen rondom) € 27,50 (excl. BTW) |
€ 29,00 (excl. BTW) |
€ 79,00 (excl. BTW) |